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택배 배송조회 주의사항
“000입니다. 주소 오류로 인한 택배 지연 중입니다. 주소 확인 부탁 드립니다”
최근 제주지역 직장인 A씨가 받은 정체불명 문자 내용이다. ‘주소 확인 부탁드립니다’는 문구 아래에는 인터넷 홈페이지 링크가 포함돼 있었다.
다른 직장인 B씨가 받은 문자도 이와 유사했다.
‘해외직구 요청하신 결재금액 753,250원 결제완료 승인번호 0000’으로 시작한 이 문자는 “본인이 아닌 경우 고객센터로 신고하라”며 고객센터 전화번호를 안내하고 있었다.
두 문자 모두 전형적인 스미싱(문자메시지 사기) 유형이다. 안내된 인터넷 홈페이지로 접속하거나 전화번호로 전화하면 상황 해결을 위해 개인정보를 요구하는 식이다.
이외에도 택배 송장번호 불일치 등을 빌미로 개인정보 입력을 유도하는 스미싱 수법도 이어지고 있다.
이처럼 코로나19 이후 늘어난 택배 주문 등을 이용한 스미싱(SMS+Fishing)이 재차 기승을 부리면서 주의가 요구되고 있다.
경찰에 따르면 도내 스미싱 범죄 발생 현황은 2020년 8건, 지난해 9건 발생했다. 올해 들어서도 지난 9월까지 10건(잠정) 발생했다.
이에 더해 가족이나 지인을 사칭한 후 휴대전화 고장이나 모바일 상품권 환불을 핑계로 결제 정보를 요구하는 이른바 ‘메신저 피싱’도 늘고 있다.
도내 메신저 피싱 범죄 건수는 2020년 167건, 지난해 199건 등으로 해마다 증가하는 추세다. 올해 상반기까지도 152건 발생했다.
이와 관련, 경찰 관계자는 “택배 조회 등 출처가 불분명한 문자 메시지 링크 주소 클릭을 주의해야 한다”며 “문자로 금전 또는 카드번호 등 개인정보를 요구받은 경우 반드시 전화 통화로 본인 여부를 확인하고, 직접 통화를 회피하면 사기 범행 가능성이 높으니 유의할 필요가 있다”고 강조했다.
택배 배송조회 주의사항2
“ㅇㅇㅇ 고객님 물품 주소지 불명으로 반송 처리되었습니다. 주소지 재확인 부탁드립니다”
“교통 민원(24) 교통 범칙금 벌점(미처리) 과태료 조회”
“설 택배 배송 건으로 주소 변경 부탁드립니다”
설 연휴를 앞두고 이처럼 명절 선물 배송 등을 악용해 시민들의 개인정보를 탈취하는 문자·메신저 사기(스미싱·SMS+Phishing)가 기승을 부릴 것으로 염려된다. 방송통신위원회, 경찰청 등 정부는 16일 “설 연휴를 앞두고 택배 배송, 교통법규 위반 고지서 등을 사칭한 악성 앱 설치 유도, 메신저 피싱이 늘고 있다”며 시민들의 각별한 주의를 당부했다.
명절은 택배 배송, 교통법규 위반 과태료 고지서, 명절 인사 등으로 위장한 사기 문자가 급증하는 시기다. 과학기술정보통신부에 따르면 최근 3년간 명절 기간에 발생한 스미싱 비율은 전체의 42.2%에 달한다.
메신저 사기 문자 방식은 날로 지능화하고 있다. 택배 관련 문자를 발송한 뒤 알 수 없는 링크로 접속하게 한 다음 단말기에 악성 코드를 뿌리거나, 카카오톡 등 메신저 대화를 유도해 개인정보를 요구하는 방식이 대표적이다. 정부는 택배 조회와 명절 인사, 모바일 상품권·승차권·공연예매권 증정 등 해당 문자에 출처가 불명확한 인터넷주소(URL)와 전화번호가 있을 경우 절대 클릭해서는 안 된다고 당부했다.
사기 문자는 주로 택배 관련 메시지가 다수였지만, 지난해부터는 공공기관을 사칭한 사기 문자도 급증했다. 지난해 전체 스미싱 문자 탐지 현황으로는 택배 배송 사칭(51.8%)과 교통법규 위반 과태료 고지(47.8%) 등 공공기관 사칭 유형이 주로 발생했다. 2021년까지는 택배 배송을 사칭한 스미싱이 86.9%, 공공기관 사칭이 8.2%였다.
이에 과기정통부는 출처가 불분명한 링크나 앱을 함부로 누르거나 설치하면 안 된다고 설명했다. 앱 다운로드는 수신 문자의 링크를 통해 받지 말고 공인된 앱 시장에서 설치해야 한다. 이 같은 문자사기 피해를 사전 예방하기 위해 택배 조회, 명절 인사, 모바일 상품권·승차권·공연예매권 증정, 지인 사칭 문자에 포함된 출처가 불명확한 인터넷주소(URL) 또는 전화번호도 클릭하지 말아야 한다.
경찰은 또 사이버범죄 손해를 입었을 경우 사이버범죄 신고시스템(ECRM, ecrm.cyber.go.kr)을 이용해 신고를 접수해달라고 당부했다.